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千人千面, 快来查收丰田为您量身定制的售后无忧保障!
时间:2022-07-25 14:55:17

在高周转快节奏的作业现场,每一家用户遇到的问题和挑战都不尽相同。丰田可以针对不同的用户、不同的现场,定制适配的售后服务,为用户的产品和解决方案顺利运行提供坚固无忧的保障。

01.png 丰田是怎么做到的?


● 强大的理念基石●


“客户第一”是丰田的服务原则,丰田服务理念TSC(Toyota Service Concept)是维护每位客户叉车顺利运转的指导理念。

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01.pngTSC包含了多项切实为用户解决售后难题的理念,今天为大家介绍其中之一的“现地现物”。

● 丰田服务理念-现地现物●

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用户案例1:丹麦皇冠集团

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丹麦皇冠LOGO皇冠标志是由丹麦皇室钦点授予,代表着其雄厚的品牌实力和高端品质非空穴来风。进驻中国市场后,以生产熏肉、鲜肉分包等肉制品为主。

作为高品质的食品加工生产企业,同时也涉及到食品安全问题,我们对产品质量的要求尤为严苛。

11.png我们遇到的问题: 


1.产品质量涉及食品安全、人员安全。我们希望长期加强员工对于安全操作的意识。

2.叉车一旦出现故障,降低作业效率,对于食材新鲜度、品质的影响非常大。

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11.png丰田为我们定制的解决方案:

1.预防安全隐患:在新设备投放使用后,提供定期的、有针对性的安全操作培训,显著提升了员工的安全操作意识。

2.更快的售后对应:提供“随叫随到”的高效售后响应,让我们使用叉车无后顾之忧。

3.更低的维护成本:丰田还为我们提供定期维护和保养服务,以养代修,在降低维护成本的同时,确保车辆始终能以最佳状态投入工作。

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用户案例2:石家庄四药有限公司

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始建于1948年,历经七十余年的历史变迁,现已发展成为集科工贸于一体的大型综合制药企业,连续多年跻身中国制药企业百强企业。

疫情危机之下,药品需求量急速提升,对于厂内高密度、连续性作业是一次新的挑战。

11.png我们遇到的问题:

厂内设备因为工作强度大、密度高,应急情况下快速更换电池时,员工的安全隐患,一直是我们担忧的问题。


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11.png丰田为我们定制的解决方案:

  1. 预防安全隐患:在与丰田的共同探讨下,将吊装更换改为侧叉更换,通过在电瓶下方设置货叉插入口,有效降低因操作不当可能对员工造成的损伤。

  2. 杜绝浪费:与此同时,仅需另外一台叉车配合两分钟便可快速完成电瓶的更换,也减少了电瓶传统更换和充电带来的停机时间。

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01.png"现地现物" 是如何落实的? 

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我们竭尽全力,让客户现场的每台丰田叉车都能发挥其高效物料搬运的性能